Ігнатенко, Вікторія Павлівна (2026) SMM-стратегія як інструмент формування лояльності споживачів на локальному ринку beauty-послуг (на прикладі студії «Soul nails») [Кваліфікаційні роботи здобувачів] Перший (бакалаврський). Шифр академічної групи: РЗГб-1-22-4.0д. Дата захисту: 15.06.2026, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка.
![[thumbnail of V_Ihnatenko_FJ_2026.pdf]](https://elibrary.kubg.edu.ua/style/images/fileicons/text.png) |
Текст
V_Ihnatenko_FJ_2026.pdf Download (13MB) |
Анотація
Проєкт, представлений у бакалаврській роботі, було виконано для ФОП Ігнатенко К. М. – студії «Soul nails». Студія «Soul nails» – це малий бізнес, що надає послуги нігтьового сервісу для мешканок міста Бровари. В умовах насиченого ринку новому підприємству важко конкурувати через несформовану довіру аудиторії. Разом з тим, перенасиченість контенту однорідними пропозиціями у б’юті-ніші та відсутність систематичного підходу комунікації у соціальних мережах створюють бар’єри при залученні уваги споживачів та її утриманні. Цей виклик визначив вектор формування теми бакалаврського проєкту, де було досліджено вплив SMM-стратегії на формування лояльності клієнтів через реалізацію контентної частини, а також її доповнення механіками утримання. У практичній частині було розроблено комплексну SMM-стратегію, що базувалася на попередньо проведених дослідженнях ринку, конкурентів, цільової аудиторії, а також поточному стані студії «Soul nails». Зокрема її основу склали контент-, комунікаційна стратегія та позиціонування і, відповідно, було розроблено одиниці контенту. SMM-стратегія була доповнена практичними рекомендаціями щодо партнерських активностей, програми лояльності, а також було автоматизовано розсилки лід-магніту через чат-бот з метою покращення клієнтського досвіду. Таким чином ці рішення дозволять студії «Soul nails» диференціюватися від конкурентів, стимулювати загальну активність у профілі та підвищувати лояльність клієнтів. Мета проєкту – активізація присутньої бази клієнтів в основному каналі комунікації Instagram шляхом оптимізації контенту, створення рекламних та PR-продуктів, підвищення рівня обізнаності про студію «Soul nails» та сприяння формування привабливого іміджу. Бакалаврський проєкт складається з трьох розділів: Розділ 1. Теоретико-аналітичні засади розробки SMM-стратегії для студії «Soul nails» присвячений дослідженню сучасних тенденцій розвитку соціальних мереж та їх можливостей для зростання бізнесу, аналізу поточної ситуації студії, її цільової аудиторії та конкурентного середовища Розділ 2. Формування концепції SMM-стратегії та механік поліпшення клієнтського досвіду для студії «Soul nails», що розкриває можливості digital-інструментів для побудови довгострокових відносин з клієнтами в Instagram Розділ 3. Впровадження та оцінка ефективності комплексу SMM-стратегії та механік утримання для студії «Soul nails» містить інформацію про розроблені та впроваджені рекламні та PR-продукти, практичні рекомендації, а також обґрунтування оцінки їх ефективності. РЕКЛАМНІ ПРОДУКТИ Проєкт реалізації SMM-стратегії для студії «Soul nails» містить наступні комунікаційні продукти: 1. Серія дописів для соціальної мережі Instagram (Додаток Б) 2. Розробка партнерських активностей (Додаток В) 3. Створення лід-магніту (Додаток Г) 4. Розробка автоматизованих повідомлень у чат-боті (Додаток Ґ) 5. Створення програми лояльності (Додаток Д)
| Тип елементу : | Кваліфікаційні роботи здобувачів (Перший (бакалаврський)) |
|---|---|
| Ключові слова: | SMM-стратегія; б’юті-індустрія; соціальні мережі; клієнтська лояльність; контент-маркетинг; digital-комунікації; утримання клієнтів |
| Шифр освітньої програми: | 061.00.02 |
| Шифр академічної групи: | РЗГб-1-22-4.0д |
| ПІБ наукового керівника: | Гоян Олесь Яремович |
| Дата захисту: | 15.06.2026 |
| Місце захисту: | Київський столичний університет імені Бориса Грінченка |
| Типологія: | Кваліфікаційні роботи здобувачів > Реклама і зв'язки з громадськістю |
| Підрозділи: | Факультет журналістики > Кафедра реклами та зв’язків з громадськістю |
| Користувач, що депонує: | Анастасія Микитівна Івлєва |
| Дата внесення: | 18 Черв 2026 10:38 |
| Останні зміни: | 18 Черв 2026 10:38 |
| URI: | https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/58190 |
Actions (login required)
 |
Перегляд елементу |