Система менеджменту якості в організаціях: механізми функціонування та шляхи вдосконалення

Зінченко, Зоряна Вікторівна (2026) Система менеджменту якості в організаціях: механізми функціонування та шляхи вдосконалення [Кваліфікаційні роботи здобувачів] Перший (бакалаврський). Шифр академічної групи: МОб-1-22-4.0д. Дата захисту: 15.06.2026, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка.

Текст Z_Zinchenko_FEU_2026.pdf Download (869kB)

Анотація

Кваліфікаційна бакалаврська робота присвячена дослідженню теоретичних основ та практичних аспектів системи менеджменту якості в організаціях на прикладі ТОВ «Укр Тетріс Буд». У вступі обґрунтовано актуальність теми в контексті євроінтеграції та відновлення економіки України, визначено мету, завдання, об'єкт і предмет дослідження. У першому розділі систематизовано наукові підходи до визначення сутності системи менеджменту якості (СМЯ), проаналізовано еволюцію концепцій управління якістю від індивідуального контролю до стандартизованого системного менеджменту, розкрито вимоги міжнародного стандарту ISO 9001:2015 та особливості його гармонізації з національною нормативною базою відповідно до євроінтеграційного курсу України. У другому розділі подано загальну характеристику діяльності ТОВ «Укр Тетріс Буд», проведено SWOT-аналіз та GAP-аналіз відповідності підприємства вимогам ДСТУ ISO 9001:2015, досліджено механізми функціонування системи контролю якості, виявлено системні проблеми у сфері управління якістю на основі аналізу динаміки дефектів, діаграм Ісікави та Парето, а також результатів анкетування 40 працівників. Розроблено комплекс практичних рекомендацій щодо вдосконалення СМЯ, що включає поетапну дорожню карту впровадження ISO 9001:2015, формалізацію процесів контролю якості, трирівневу програму навчання персоналу, систему ризик-орієнтованого управління та цифровізацію обліку невідповідностей. У висновках підсумовано основні результати дослідження та підтверджено економічну доцільність реалізації запропонованих заходів

Тип елементу :	Кваліфікаційні роботи здобувачів (Перший (бакалаврський))
Ключові слова:	система менеджменту якості, ISO 9001:2015, ДСТУ ISO 9001:2015, процесний підхід, ризик-орієнтоване мислення, управління якістю, дефекти, безперервне вдосконалення
Шифр освітньої програми:	073.00.01
Шифр академічної групи:	МОб-1-22-4.0д
ПІБ наукового керівника:	Акіліна Олена Володимирівна
Дата захисту:	15.06.2026
Місце захисту:	Київський столичний університет імені Бориса Грінченка
Типологія:	Кваліфікаційні роботи здобувачів > Менеджмент організацій
Підрозділи:	Факультет економіки та управління > Кафедра управління
Користувач, що депонує:	Софія Андріївна Виговська
Дата внесення:	06 Серп 2026 08:31
Останні зміни:	06 Серп 2026 08:31
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/58348

Actions (login required)

Перегляд елементу