Контентна політика офіційного вебпорталу КМДА: структура, тематика та комунікаційна ефективність

Цинковська, Мирослава Віталіївна (2026) Контентна політика офіційного вебпорталу КМДА: структура, тематика та комунікаційна ефективність [Кваліфікаційні роботи здобувачів] Перший (бакалаврський). Шифр академічної групи: РЗГб-1-22-4.0д. Дата захисту: 17.06.2026, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка.

Текст M_Tsynkovska_FJ_2026.docx.pdf Download (559kB)

Анотація

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню контентної політики офіційного вебпорталу Київської міської державної адміністрації (КМДА) як ключового інструменту публічної комунікації органів влади з громадськістю. Мета роботи – на основі комплексного аналізу структури, тематичного наповнення та комунікаційної ефективності вебпорталу КМДА розробити практичні рекомендації щодо вдосконалення його контентної політики. У першому розділі дійснено теоретико-практичне дослідження поняття контентної політики. Описано процес проведення технічного аудиту структури та актуальності сторінок порталу, що включав фіксацію повного шляху до сторінки, URL-адреси, стану посилання (працює/бите) та категорії порушення. Виявлено такі типові проблеми: «дані як картинка» (оприлюднення текстів у вигляді зображень), «биті посилання» (помилка 404), «порожні інформаційні блоки» (розділи без контенту), «неактуальний зміст» (анонси минулих років) та «нерелевантна інформація» (матеріали не за тематикою розділу). Для кожної сторінки запропоновано механізми виправлення та визначено спосіб міграції (перенести «як є», перенести з редагуванням, видалити, архівувати). У другому розділі представлено результати бенчмаркінгу офіційних порталів провідних міст світу (Нью-Йорк, Лондон, Сінгапур, Стокгольм). Встановлено, що ключовою характеристикою успішних муніципальних вебресурсів є орієнтація на потреби користувача, а не на внутрішню структуру органів влади. Виокремлено ефективні рішення для запозичення: модель «єдиного вікна» (one-stop shop) за прикладом Сінгапуру, інтуїтивна навігація з швидким доступом до популярних послуг, а також мобільна адаптивність за принципом mobile-first. У третьому розділі на основі проведеного бенчмаркінгу та виявлених порушень запропоновано шляхи вдосконалення контентної політики вебпорталу КМДА: оптимізацію структури, візуалізацію даних (відмова від «даних як картинка»), ліквідацію битих посилань і порожніх блоків, актуалізацію змісту, а також впровадження зручних комунікаційних форматів для різних цільових груп. Практична цінність роботи полягає в тому, що розроблені рекомендації можуть бути безпосередньо використані пресслужбою КМДА, Департаментом цифрової трансформації та іншими комунальними підприємствами для підвищення ефективності офіційних вебресурсів, прозорості влади та задоволення інформаційних потреб киян.

Тип елементу :	Кваліфікаційні роботи здобувачів (Перший (бакалаврський))
Ключові слова:	контентна політика; офіційний вебпортал; КМДА; бенчмаркінг; публічна комунікація
Шифр освітньої програми:	061.00.02
Шифр академічної групи:	РЗГб-1-22-4.0д
ПІБ наукового керівника:	Чомахашвілі Олена Шотаєвна
Дата захисту:	17.06.2026
Місце захисту:	Київський столичний університет імені Бориса Грінченка
Типологія:	Кваліфікаційні роботи здобувачів > Реклама і зв'язки з громадськістю
Підрозділи:	Факультет журналістики > Кафедра реклами та зв’язків з громадськістю
Користувач, що депонує:	Анастасія Микитівна Івлєва
Дата внесення:	24 Черв 2026 14:54
Останні зміни:	24 Черв 2026 14:54
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/58621

Actions (login required)

Перегляд елементу