Модуль CRM-системи для автоматизації процесів обліку замовлень клієнтів

Петрушишин, Артем Максимович (2026) Модуль CRM-системи для автоматизації процесів обліку замовлень клієнтів [Кваліфікаційні роботи здобувачів] Перший (бакалаврський). Шифр академічної групи: ІНб-2-22-4.0д. Дата захисту: 19.06.2026, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка.

Текст A_Petrushyshyn_FITM_2026.pdf Download (605kB)

Анотація

Пояснювальна записка: 60 с., 3 розділи, 3 рисунки, 5 таблиць, 33 джерела. Актуальність теми. Сучасний ринок малого та середнього бізнесу потребує ефективних інструментів автоматизації обліку клієнтів і замовлень. Більшість існуючих CRM-рішень є хмарними, що створює залежність від постійного інтернет-з’єднання та зовнішніх сервісів. Розробка веборієнтованої CRM-системи, що функціонує локально на платформі .NET 8, є актуальним практичним завданням для підприємств, які прагнуть незалежності від хмарної інфраструктури. Об’єкт дослідження – процес проектування та реалізації модуля CRM системи для автоматизації обліку замовлень клієнтів. Предмет дослідження – методи та засоби розробки веборієнтованих CRM-систем на платформі .NET 8 із застосуванням фреймворку Blazor Web App, об’єктно-реляційного відображувача Entity Framework Core та вбудованої СУБД SQLite. Мета роботи – розробка та реалізація модуля CRM-системи для автоматизації процесів обліку замовлень клієнтів на платформі .NET 8. Завдання роботи: проаналізувати існуючі CRM-рішення та обґрунтувати вибір технологічного стеку; визначити функціональні та нефункціональні вимоги до системи; спроектувати архітектуру та модель даних; реалізувати модулі управління клієнтами, товарами, замовленнями, аналітикою, журналом аудиту та аутентифікацією; розробити модуль автоматизованого тестування; оформити пояснювальну записку. У результаті виконання роботи розроблено модуль CRM-системи з повним функціональним стеком: управлінням клієнтами, товарами, замовленнями, аналітичним дашбордом, журналом аудиту та системою аутентифікації і авторизації. Реалізовано серверний проєкт (11 сервісів бізнес логіки, 5 REST-контролерів), клієнтський проєкт (21 Blazor-компонент) та модуль тестування (61 тест у 7 класах з часом виконання менше 1,8 с). Всі автоматизовані тести виконуються успішно. Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості використання розробленої системи підприємствами малого та середнього бізнесу для автоматизації обліку клієнтів і замовлень без залежності від хмарних сервісів. Перспективи подальшого розвитку: розширення функціональності системи шляхом додавання модулів звітності та інтеграції з зовнішніми сервісами, розробка мобільного клієнта, впровадження механізмів багатокористувацького доступу з розмежуванням прав.

Тип елементу :	Кваліфікаційні роботи здобувачів (Перший (бакалаврський))
Ключові слова:	crm-система; автоматизація бізнес-процесів; облік замовлень; .net 8, blazor; asp.net core; entity framework core; sqlite; автоматизоване тестування; blazor web app
Шифр освітньої програми:	122.00.01
Шифр академічної групи:	ІНб-2-22-4.0д
ПІБ наукового керівника:	Вембер Вікторія Павлівна
Дата захисту:	19.06.2026
Місце захисту:	Київський столичний університет імені Бориса Грінченка
Типологія:	Кваліфікаційні роботи здобувачів > Інформатика
Підрозділи:	Факультет інформаційних технологій та математики > Кафедра комп'ютерних наук
Користувач, що депонує:	Ізабелла Андріївна Соболенко
Дата внесення:	04 Серп 2026 21:05
Останні зміни:	04 Серп 2026 21:05
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/59363

Actions (login required)

Перегляд елементу