Організація та управління роботою телефонів консультування

Shved, Olha (2021) Організація та управління роботою телефонів консультування Колективна (три і більше авторів). Modern management: theories, concepts, implementation. Monograph. The Academy of Management and Administration in Opole, Poland, Poland, Opole.

Текст O_Shved_Monograph_Management_Phone_2021_IL.pdf Download (906kB)

Анотація

В останні десятиліття широко розвивається телефонне консультування в усіх сферах життя. Але сучасне людство все більше потребує консультування з психологічних, соціальних та юридичних питань. Особливо це стало актуально в період COVID пандемії, коли міжособистісне спілкування та очне консультування дуже обмежені. В статті, на основі аналізу діяльності «гарячих ліній» громадської організації Ла Страда -Україна, надано рекомендації щодо створення та управління роботою телефонів для консультування абонентів, які звертаються з соціальних питань або проблем, але яке можу бути використано і для організації будь-яких інших баз телефонного консультування.

Тип елементу :	Монографія (Колективна (три і більше авторів))
Ключові слова:	«телефон довіри»; «гаряча лінія»; телефонне консультування; управління роботою
Типологія:	Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Монографії > Видані за кордоном (окрім країн СНД)
Підрозділи:	Це архівні підрозділи Київського університету імені Бориса Грінченка > Факультет психології, соціальної роботи та спеціальної освіти > Кафедра соціальної педагогіки і соціальної роботи
Користувач, що депонує:	Ольга Володимирівна Швед
Дата внесення:	18 Квіт 2022 14:22
Останні зміни:	18 Квіт 2022 14:22
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/38742

Actions (login required)

Перегляд елементу