Особливості застосування цифрових технологій “Інтернет речей” та новітніх систем у бізнесі

Краус, Катерина Миколаївна та Краус, Наталія Миколаївна та Марченко, Олександр Вікторович (2022) Особливості застосування цифрових технологій “Інтернет речей” та новітніх систем у бізнесі Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій, 1 (9). с. 74-87. ISSN 2617-863X

Текст Kraus_Osoblyvosti_zastosuvannia_2022.pdf Download (953kB)

Анотація

У статті описуються практичні можливості застосунку CRM-системи. Автори вказали кроки в ході впровадження системи, окреслили вимоги, склали перелік відповідних CRM-рішень, представили хід формування шорт-листа системи. У статті вказано позитивні наслідки від впливу технології IoT як структурного елемента цифрової інфраструктури, серед чого: зменшення вартості надання послуг; більша прозорість та ефективність використання ресурсів; зростання продуктивності у промисловому секторі; виникнення додаткових знань, а також цінностей, що ґрунтуються на під’єднаних “розумних” речах, зменшення вартості надання послуг. Негативними наслідками названо втрату робочих місць низько кваліфікованими працівниками; порушення конфіденційності; втрата контролю; зловмисне проникнення до систем (хакерство) та загроза безпеці. Автори аналізують розвиток ринку хмарного потенціалу, як складника цифрової інфраструктури, перебуває у прямій залежності від рівня використання хмарних рішень ІТ-компаніями, а також інтенсивного вивчення ними цих технології. Зазначено, що в основі кожного пристрою в системі IoT знаходяться датчики, які збирають та передають дані до “хмари” з метою подальшого їх аналізу, обробки та прийняття “розумних” рішень. Завдяки поступовому впровадженню швидкісного Інтернету забезпечується міцний зв’язок між мільйонами пристроїв і датчиками, що дозволяє IoT ефективно працювати. Висловлено думку про те, що сучасне бізнес-середовище змінюється швидко, і набір вимог, який мав значення на початкових етапах вибору або одразу після впровадження CRM-системи, може втратити свою актуальність. Ось чому обрана програмна платформа, повинна мати здатність до масштабування і бути досить гнучкою, щоб розвиватися разом із організацією, а також мати здатність швидко трансформувати процеси й налаштовувати нові інструменти для оптимізації продажів, маркетингу та сервісу. У статті увага авторів сфокусована на тому, що цифрова трансформація бізнесу змінює форми діяльності, перебудовує організації, закладає підвалини застосунку нових бізнес-моделей, нових джерел та форм отримання доходу, залучення більшої кількості споживачів, виводить обслуговування клієнтів на новий рівень.

Тип елементу :	Стаття
Ключові слова:	Інтернет речей; цифрові технології; новітні системи бізнесу; цифровізація бізнесу
Типологія:	Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у наукометричних базах > Index Copernicus
Підрозділи:	Це архівні підрозділи Київського університету імені Бориса Грінченка > Факультет економіки та управління > Кафедра управління
Користувач, що депонує:	Катерина Миколаївна Краус
Дата внесення:	28 Черв 2022 12:20
Останні зміни:	28 Черв 2022 12:24
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/41469

Actions (login required)

Перегляд елементу