Управління якістю послуг закладу загальної середньої освіти

Акіліна, Олена Володимирівна та Панченко, Алла Гнатівна та Литвиненко, Світлана Олександрівна (2022) Управління якістю послуг закладу загальної середньої освіти Неперервна професійна освіта: теорія і практика (3(72)). с. 53-61. ISSN 1609-8595

Текст Akilina_Panchenko_Litvinenko_Uprav_yakist_posl_stat.pdf Download (792kB)

Анотація

Метою статті є вивчення та оцінка управлінських факторів, що впливають на якість надання освітніх послуг, виявлення пріоритетних напрямів дій задля швидкого забезпечення належної якості послуг освітньої організації. Під час дослідження були застосовані емпіричні методи, статистичні методи (побудова діаграми Парето), аналіз та синтез з метою оцінки ризиків й слабких сторін дистанційного навчання, визначення рівня якості освітніх послуг, а також обґрунтування пропозицій та практичних рекомендацій. У процесі дослідження було виявлено, що факторами, вплив на які дасть можливість не менш як на 80% вирішити проблеми поліпшення якості дистанційного навчання в закладах загальної середньої освіти в цілому, виявилися: низька мотивація учнів; недостатня цифрова інфраструктура в закладах загальної середньої освіти; неефективна взаємодія з учасниками освітнього процесу; брак у керівників попереднього досвіду організації дистанційної роботи; обмежена технічна підтримка організації дистанційного навчання. Проте основним фактором виявлення якісних надбань та недоліків мають виступати здобувачі освіти як споживачі наданих їм послуг. Впровадження лідерських підходів, та використання концепції лідерства-служіння це шлях до відродження в педагогічному колективі втраченого бажання експериментувати та творити задля покращення якості. З метою оптимізації процесу дистанційного навчання, на основі результатів проведеного дослідження, запропоновано ряд рекомендації щодо покращення якості освітніх послуг

Тип елементу :	Стаття
Ключові слова:	дистанційне навчання; загальне управління якістю (TQM); заклад освіти; здобувачі освіти; освітні послуги; стейкхолдери.
Типологія:	Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у наукометричних базах > Erih Plus Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у наукометричних базах > Index Copernicus Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у журналах > Фахові (входять до переліку фахових, затверджений МОН)
Підрозділи:	Це архівні підрозділи Київського університету імені Бориса Грінченка > Факультет економіки та управління > Кафедра управління
Користувач, що депонує:	Олена Володимирівна Акіліна
Дата внесення:	03 Лист 2022 14:46
Останні зміни:	03 Лист 2022 14:46
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/42294

Actions (login required)

Перегляд елементу