Аналіз потреб соціальних працівників щодо використання ними ІКТ у системі надання соціальних послуг (м. Київ, Україна)

Лях, Тетяна Леонідівна та Спіріна, Тетяна Петрівна та Дуля, Аліна Володимирівна та Горчинський, Руслан Анатолійович (2022) Аналіз потреб соціальних працівників щодо використання ними ІКТ у системі надання соціальних послуг (м. Київ, Україна) International Journal of Research in E-learning, 8 (2). с. 1-21. ISSN 2543-6155

Текст ICT_Liakh_Spirina_Dilyia_Horchinskii_FFSRSO.pdf Download (529kB)

Анотація

Важливим елементом у роботі соціальних працівників є використання інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ). Останні досягнення в ІКТ створюють принципово нові можливості для соціальної роботи в наданні соціальних послуг, включаючи якісне та своєчасне реагування на запити вразливих верств населення та осіб, які перебувають у кризових ситуаціях. В інформаційній сфері робота в соціальній сфері потребує знань і навичок ефективного пошуку, накопичення, обробки, зберігання, представлення та передачі даних за допомогою комп’ютерів і комп’ютерних мереж. Соціальний працівник повинен вміти використовувати інформаційно-комп’ютерні технології як для саморозвитку в професійній сфері, так і для організації своєї повсякденної практичної діяльності та вирішення суспільно значущих проблем. Тому для якісного надання соціальних послуг необхідно формувати та розвивати ІКТ-компетентність у професійній діяльності. Метою дослідження є визначення засобів ІКТ, які використовуються в практичній роботі соціальних працівників при наданні соціальних послуг, сфери застосування ІКТ та аналіз потреб соціальних працівників м. Києва щодо впровадження ІКТ у система надання соціальних послуг. Проведено онлайн-опитування соціальних працівників державних та недержавних організацій м. Києва, які надають соціальні послуги незахищеним верствам населення та особам у кризових ситуаціях. Використано метод теоретичної вибірки, що дозволило сформулювати узагальнені рекомендації щодо впровадження засобів ІКТ у систему соціальних послуг. Для визначення типових інструментів ІКТ та напрямків використання ІКТ у соціальній роботі було проведено експертну зустріч із спеціалістами відділу інформаційно-аналітичної роботи КМЦС. Моніторинг ресурсів використовувався для автоматизованого пошуку інформації в мережі Інтернет. Автори статті дослідили інформаційно-комунікаційні технології, які використовують у своїй роботі надавачі соціальних послуг, висвітлили перспективи застосування засобів ІКТ у державних та недержавних організаціях. За результатами опитування працівників соціальних служб державних та недержавних організацій м. Києва визначено засоби ІКТ, які найчастіше використовуються при наданні соціальних послуг. Ці інструменти згруповані в три основні категорії: канали зв’язку, канали поширення інформації та методи побудови процесів надання онлайн-послуг. У статті представлено ключові потреби соціальних працівників щодо використання засобів ІКТ у процесі надання соціальних послуг та найбільш типові виклики впровадження цих технологій. Автори визначили переваги використання ІКТ у наданні соціальних послуг та довели ефективність використання електронних сервісів як швидкого та ефективного інструменту в процесі задоволення запитів незахищених верств населення. Висвітлено також перспективи використання ІКТ у наданні соціальних послуг. Показано, що використання інформаційно-комунікаційних технологій у наданні соціальних послуг позитивно вплине на якість надання соціальної допомоги та соціальних послуг. Використання цих технологій соціальними установами дає змогу не лише ефективно реагувати на виклики військової ситуації в Україні, а й оперативно реагувати на запити та потреби отримувачів соціальних послуг та надавати їм якісні послуги. Автори представили основні ІКТ, які можуть використовувати соціальні працівники при наданні соціальних послуг

Тип елементу :	Стаття
Додаткова інформація:	Liakh, T., Spirina, T., Dulia, A., & Horchynskyi, R. (2022). Analysis of the Needs of Social Workers Regarding Their Utilization of ICT in the System of Provision of Social Services (Kyiv City, Ukraine). International Journal of Research in E-learning, 8(2), 1–21. https://doi.org/10.31261/IJREL.2022.8.2.08
Ключові слова:	інформаційно-комунікаційні технології; соціальна робота; соціальний працівник; професійна діяльність; суспільні послуги; отримувачі соціальних послуг; професійна компетентність
Типологія:	Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у наукометричних базах > Erih Plus
Підрозділи:	Це архівні підрозділи Київського університету імені Бориса Грінченка > Факультет психології, соціальної роботи та спеціальної освіти > Кафедра соціальної педагогіки і соціальної роботи
Користувач, що депонує:	Тетяна Леонідівна Лях
Дата внесення:	17 Бер 2023 08:58
Останні зміни:	17 Бер 2023 08:58
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/44461

Actions (login required)

Перегляд елементу