Соціальні медіа як ефективний інструмент реклами туристичних і готельних послуг

Дьяченко, Роксолана Вікторівна та Тонких, О.Г. (2023) Соціальні медіа як ефективний інструмент реклами туристичних і готельних послуг Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія, 152 (3). с. 111-116. ISSN 2409-9805

Текст R_Diachenko_O_Tonkykh_NAKKKiM_3_IS_IPSP.pdf Download (211kB)

Анотація

Мета статті – проаналізувати основні переваги соціальних медіа у рекламі туристичних і готельних послуг з акцентуацією на важливості мережевої комунікації. Методологія дослідження. Оскільки тема дослідження є міждисциплінарною, то її висвітлення передбачало інклюзивне поєднання низки методів і підходів, інтегрованих з різних галузей наукового знання: соціальних комунікацій, менеджменту, інформаційної діяльності, медієвістики тощо. Встановлення між ними тісних науково-інтеграційних зв’язків дало змогу сформулювати системне розуміння соціальних медіа як ефективного комунікаційного інструмента просування послуг у туристичній і готельній сферах. Також використано загальнонаукові методи: аналізу, синтезу, аналогії, порівняння, узагальнення результатів тощо. Наукова новизна дослідження полягає в приверненні уваги на комунікаційних можливостях соціальних медіа у рекламі та залученні нових клієнтів. Висновки. Соціальні медіа стають важливим маркетинговим інструментом в індустрії подорожей, найбільш вирішальними в рекламі, залученні клієнтів та продажу послуг для готельного та туристичного бізнесу завдяки емпіричній природі продуктів у сфері гостинності. Не останню роль у цьому відіграє суттєве зниження для пересічних мандрівників технологічного бар’єру щодо можливості пошуку інформації в інтернеті. У цьому нині найбільш важливу роль відіграють мобільні пристрої. Тому більшість компаній включають соціальні медіа у свій стратегічний план рекламування та позиціонування на ринку, зокрема щоб відслідковувати відгуки клієнтів, реагувати на коментарі та активніше спілкуватися з потенційними й постійними клієнтами. Оскільки будь-яка інформація, розміщена в соціальних медіа, миттєво стає загальнодоступною і суттєво впливає на довіру до компанії та її репутацію, ті компанії, які вчасно звернуть увагу на необхідність спеціалізованого менеджменту соціальних медіа з уведенням відповідної посади, не лише утримають клієнтів і залучать нових, а й покращать свою бізнес-практику та рівень доходів.

Тип елементу :	Стаття
Ключові слова:	Соціальні медіа; туристичні послуги; готельні послуги; комунікація; медіамаркетинг; реклама; відгуки клієнтів.
Типологія:	Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у наукометричних базах > Index Copernicus Це архівна тематика Київського університету імені Бориса Грінченка > Статті у журналах > Фахові (входять до переліку фахових, затверджений МОН)
Підрозділи:	Факультет журналістики > Кафедра реклами та зв’язків з громадськістю
Користувач, що депонує:	Доцент Роксолана Вікторівна Дьяченко
Дата внесення:	07 Січ 2025 08:43
Останні зміни:	07 Січ 2025 08:43
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/48642

Actions (login required)

Перегляд елементу