Ільяш, Нікіта Станіславович (2025) Розробка чат-бота з використанням штучного інтелекту для підтримки користувачів у закладах громадського харчування [Кваліфікаційні роботи здобувачів] Перший (бакалаврський). Дата захисту: 19.06.2025, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка.
![[thumbnail of N_Iliash_FITM_2025.pdf]](https://elibrary.kubg.edu.ua/style/images/fileicons/text.png) |
Текст
N_Iliash_FITM_2025.pdf Download (4MB) |
Анотація
Актуальність. Сучасна ресторанна сфера потребує автоматизації процесів обслуговування клієнтів. Одним з ефективних інструментів є чат-боти з використанням штучного інтелекту, що дозволяють підвищити зручність та оперативність взаємодії з користувачами. Об’єкт дослідження: Чат-бот для підтримки користувачів у закладах громадського харчування. Предмет дослідження: Методи штучного інтелекту та обробки природної мови (NLP) у розробці чат-бота. Мета роботи: Розробити інтелектуального чат-бота для підтримки клієнтів у закладах громадського харчування. Основні завдання: аналіз існуючих прикладів реалізації чат-ботів у сфері громадського харчування; визначення їх переваг і недоліків; вибір програмного середовища та інструментів розробки; проєктування архітектури чат-бота; реалізація основного функціоналу (меню, замовлення, зворотний зв’язок, GPT-консультація); інтеграція модуля NLP для обробки запитів; проведення тестування та аналіз зручності, стабільності й ефективності використання створеного бота. Основні результати: розроблено Telegram-бот, який автоматизує інформування користувачів про меню, прийом замовлень, надає рекомендації та відповіді за допомогою GPT-моделі; проведено тестування з залученням користувачів, отримано позитивні оцінки функціональності; здійснено порівняння з аналогами (Domino’s, McDonald’s, Starbucks). Практичне значення дослідження: полягає у впровадженні готового рішення для автоматизації клієнтської підтримки у ресторанах малого і середнього бізнесу, з можливістю масштабування та адаптації під різні потреби.
| Тип елементу : | Кваліфікаційні роботи здобувачів (Перший (бакалаврський)) |
|---|---|
| Ключові слова: | чат-бот; Telegram; ресторан; GPT-3.5; NLP; Python; OpenAI; замовлення; інтерфейс; клієнтська підтримка |
| Шифр освітньої програми: | 122.00.01 |
| Шифр академічної групи: | ІНб-2-21-4.0д |
| ПІБ наукового керівника: | Носенко Тетяна Іванівна |
| Дата захисту: | 19.06.2025 |
| Місце захисту: | Київський столичний університет імені Бориса Грінченка |
| Типологія: | Кваліфікаційні роботи здобувачів > Інформатика |
| Підрозділи: | Факультет інформаційних технологій та математики > Кафедра комп'ютерних наук |
| Користувач, що депонує: | Ізабелла Андріївна Соболенко |
| Дата внесення: | 05 Лист 2025 14:47 |
| Останні зміни: | 05 Лист 2025 14:47 |
| URI: | https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/53502 |
Actions (login required)
 |
Перегляд елементу |