Поночовна, Аліна Юріївна (2025) Комунікативні інструменти retention marketing (на прикладі мережі магазинів “Будинок іграшок”) [Кваліфікаційні роботи здобувачів] Перший (бакалаврський). Шифр академічної групи: РЗГб-1-21-4.0д. Дата захисту: 17.06.2025, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка.
![[thumbnail of A_Ponochovna_FJ_2025.pdf]](https://elibrary.kubg.edu.ua/style/images/fileicons/text.png) |
Текст
A_Ponochovna_FJ_2025.pdf Download (5MB) |
Анотація
Запропонований проєкт представлений та виконаний у бакалаврській роботі для найбільшої української мережі магазинів іграшок “Будинок іграшок”. Компанія заснована в 1998 році та 26 років працює на ринку України. У 2024 році я долучилась до digital-marketing команди компанії та до розвитку retention напрямку для впровадження нових персоналізованих комунікацій з постійними клієнтами. Особливість бренду полягає у цілі робити батьків героями для своїх дітей, а також, доводити, що дорослих не існує. Тому мережа активно створює комфортне середовище для покупок як онлайн так, і офлайн. Мета проєкту полягає в удосконаленні комунікативних інструментів retention напрямку компанії шляхом розроблення нових каналів взаємодії та оновлення візуального оформлення інформаційних листів та сповіщень. Основними завданнями були: провести аналіз ринку та конкурентного середовища проєкту; визначити сильні та слабкі сторони компанії “Будинок іграшок”; провести аналіз цільової аудиторії компанії; розробити нові канали комунікативної взаємодії з цільовою аудиторією (мобільні та веб push-сповіщення, App In Box); удосконалити наявні канали комунікативної взаємодії з цільовою аудиторією (email, віджети). Бакалаврський проєкт складається з двох розділів: Розділ 1. “Теоретичне обґрунтування проєкту” містить аналіз цільової аудиторії, SWOT-аналіз, аналіз головних конкурентів бренду та загальні теоретичні поняття retention інструментів — результати цих досліджень, дозволяють успішно зрозуміти та сформувати ефективну комунікаційну стратегію retention marketing. Розділ 2. “Технічні характеристики та дизайн комунікативних інструментів” містить опис, деталі впроваджених та розроблених digital-інструментів та інформаційних матеріалів, що використовувались для взаємодії з існуючими клієнтами бренду.
| Тип елементу : | Кваліфікаційні роботи здобувачів (Перший (бакалаврський)) |
|---|---|
| Ключові слова: | retention-маркетинг; персоналізовані комунікації; push-сповіщення; аналіз аудиторії; конкурентне середовище; оновлення візуального контенту; комунікаційні канали; digital-інструменти; клієнтський досвід |
| Шифр освітньої програми: | 061.00.02 |
| Шифр академічної групи: | РЗГб-1-21-4.0д |
| ПІБ наукового керівника: | Кузнєцова Ірина Вікторівна |
| Дата захисту: | 17.06.2025 |
| Місце захисту: | Київський столичний університет імені Бориса Грінченка |
| Типологія: | Кваліфікаційні роботи здобувачів > Реклама і зв'язки з громадськістю |
| Підрозділи: | Факультет журналістики > Кафедра реклами та зв’язків з громадськістю |
| Користувач, що депонує: | Анастасія Микитівна Івлєва |
| Дата внесення: | 05 Груд 2025 09:50 |
| Останні зміни: | 05 Груд 2025 09:50 |
| URI: | https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/54958 |
Actions (login required)
 |
Перегляд елементу |