Комунікації в організаціях системи публічного управління та адміністрування: виклики цифровізації, антикризовий інструментарій та стратегічний розвиток

Марухленко, Оксана В'ячеславівна та Олещенко, Вероніка Юліанівна та Рубан, Дмитро Олександрович (2026) Комунікації в організаціях системи публічного управління та адміністрування: виклики цифровізації, антикризовий інструментарій та стратегічний розвиток БІЗНЕСІНФОРМ (8). ISSN 2311-116X

Текст O_Marukhlenko_V_Oleshchenko_D_Ruban.pdf Download (450kB)

Анотація

Метою статті є комплексне дослідження теоретико-методологічних і практичних засад оптимізації комунікаційних процесів в організаціях системи публічного управління та адміністрування в умовах масштабної диджиталізації, розвитку GovTech і гібридних безпекових викликів. У процесі дослідження застосовано загальнонаукові методи аналізу, синтезу, порівняння та структурно-функціонального моделювання. Для оцінки рівня цифрової зрілості та мережевої готовності використано міжнародні індекси (NRI, EPI, OSI), а також економіко-математичний метод розрахунку інтегрального показника комунікативно-цифрового розвитку на рівні муніципалітетів і державних установ. Обґрунтовано концептуальні засади формування алгоритмічної державної архітектури (ASA) та використання штучного інтелекту в публічній комунікації. Проаналізовано кількісні та якісні показники впровадження GovTech-інструментів (зокрема, екосистеми «Дія» та «Дія.Освіта») в Україні станом на 2025–2026 роки. Сформульовано чотиривимірну модель оцінювання комунікативної спроможності органів влади, яка інтегрує нормативноорганізаційний, технологічно-операційний, контентний і соціально-психологічний блоки. Запропоновано класифікацію моделей кризових комунікацій в умовах воєнного стану. Ефективність сучасних публічних комунікацій залежить від переходу від реактивного одностороннього інформування до симетричного інклюзивного діалогу на засадах людиноцентричності, прозорості та емпатії. Доведено необхідність розроблення уніфікованих регламентів використання соціальних медіа та підвищення рівня медіаграмотності в державному апараті.

Тип елементу :	Стаття
Ключові слова:	публічне управління; GovTech; кризові комунікації; екосистема «Дія»; алгоритмічна державна архітектура; комунікативна спроможність
Типологія:	Статті у періодичних виданнях > Фахові (входять до переліку фахових, затверджений МОН)
Підрозділи:	Факультет права, врядування та міжнародних відносин > Кафедра належного врядування та правосуддя
Користувач, що депонує:	доцент Оксана В'ячеславівна Марухленко
Дата внесення:	28 Жов 2026 13:27
Останні зміни:	28 Жов 2026 13:27
URI:	https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/59971

Actions (login required)

Перегляд елементу